无忧交易保障用户及房东权益须知

一、定义
1、58安居客平台: 58同城平台，包括www.58.com网站、无线站点(wap.58.com,m.58.com) 及58同城APP;安居客平台，包括www.anjuke.com网站、无线站点(包括wap.anjuke.com,m.anjuke.com) 及安居客APP。
2、无忧交易：无忧交易是58安居客向中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司(以下简称“平安产险”)投保，58安居客平台的无忧交易经纪人或房东（业主）作为被保险人，平台用户或房东（业主）作为受益人的保障服务，为找房用户提供的保障内容主要包括看房过程保安全、签前查封保定金、过户失败保佣金、签约枉跑保路费等十二大保障权益；为房东（业主）提供的保障内容主要包括房源保卖服务（保超时未售误工损失）、交易纠纷保律师费、看房过程保安全等三大保障权益。
3、无忧交易经纪人：指在58安居客平台加入了无忧交易保障的经纪人，用户与无忧交易经纪人交易时，将免费获得12大无忧交易保障；发生交易事故时，若符合理赔标准，将由平安产险为用户提供理赔服务。
4、用户：本规则中均指的是意向购房人或已签署买卖合同的买方。
5、房东：或称业主，本规则中均指的是意向卖方人或已签署买卖合同的卖方。

二、保障权益的内容、领取、理赔申请
(一)用户保障权益的内容
无忧交易一共对12大场景提供保障权益，用户遇到符合条件的理赔场景时，可直接申请理赔，主要保障权益场景及保险金额如下(具体保障项目介绍及理赔资料内容可参见本平台页面的《无忧交易保障理赔规则》) :
(1) 看房过程保安全 100万元
(2)政策限购保定金 10万元
(3)签前查封保定金 10万元
(4)过户失败保佣金 1万元
(5)户口纠纷保律师费 1万元
(6)签约枉跑保路费 5000元
(7)税费计算保误差 5000元
(8) 共有房屋保定金 5000元
(9)房屋漏水保损失 4000元
(10) 物业欠费保损失实际欠费金额
(11) 交易纠纷免费咨询(权益)

(二)房东保障权益的内容
无忧交易一共对3大场景提供保障权益，用户遇到符合条件的理赔场景时，可直接申请理赔，主要保障权益场景及保险金额如下(具体保障项目介绍及理赔资料内容可参见本平台页面的《无忧交易保障理赔规则》) :
(1) 房源保卖（保未售损失） 200元
(2)交易纠纷保律师费 3万元
(3)看房过程保安全 100万元

(三)用户保障权益的领取
用户需先领取保障权益(免费) ，再申请理赔。保障有效期为30天，到期后可重新领取。

(四)房东保障权益的领取
房东在平台发布房源，满足条件后平台自动免费赠送保障权益，房东可申请理赔。保障有效期为180天，到期后保障自动失效。

(五)理赔申请
用户或房东（业主）发生可理赔的场景，可至APP上进行理赔，申请理赔后，平安产险将在3-5个工作日内致电用户，了解情况收集相关理赔材料，具体理赔流程以平安产险规定的流程为准。

三、主要除外责任
（一）无忧交易经纪人：58安居客为平台的无忧交易经纪人投保上述保障内容，平台用户为保障权益的受益人，当无忧交易经纪人出现下述除外责任情形时，平安产险将不予赔付。
鉴于保障项目较多，本条款列举了所有保障项目通用的主要除外责任，实际出险时用户可按平安产险的理赔流程申请理赔或咨询。
(1)出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿:
①保单列明无忧交易经纪人从事的房地产中介业务超出其监管部门核定的以及营业执照规定的经
营范围和经营区域;
②保单列明无忧交易经纪人超越买方在居间协议约定的授权范围所办理的业务;
③保单列明无忧交易经纪人在执业许可证、营业执照被注销、撤回、吊销期间所经办的房地产中
介业务;
④保单列明无忧交易经纪人未经所属经纪公司同意私自承办的业务或在其他房地产中介机构执业
承办的业务。
⑤保单列明无忧交易经纪人近亲属及其所归属的经纪公司所有在职员工对被保险人的举报。
⑥保单列明无忧交易经纪人在申请理赔时提供虚假材料。

（二）房东（业主）：58安居客为平台的或房东（业主）投保上述保障内容，平台房东（业主）为保障权益的受益人，当房东（业主）出现下述除外责任情形时，平安产险将不予赔付。
鉴于保障项目较多，本条款列举了所有保障项目通用的主要除外责任，实际出险时房东（业主）可按平安产险的理赔流程申请理赔或咨询。
(1)出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿:
①保单列明房东（业主）出售的房产超出监管部门核定的可售卖范围或区域;
②保单列明房东（业主）超越房屋买卖或居间协议约定的授权范围所办理的业务;
③保单列明房东（业主）近亲属及他人对被保险人的举报。
④保单列明房东（业主）提供虚假理赔申请材料。